제보는 사람을 보호하기 위한 신호입니다

허용되는 제보

• 충전 가능 여부, 화장실 이용 가능 여부, 쉬기 좋은 환경
• 한국어 대응 가능성, 직원 허락 필요 여부
• 응대 불편처럼 방문자가 주의하면 좋은 경험 신호

허용하지 않는 내용

• 욕설, 혐오표현, 개인정보, 전화번호, 계좌번호
• 확인되지 않은 범죄 단정, 보복성 제보, 광고성 홍보
• 특정 개인을 식별하거나 공격하는 내용

표시 기준

제보는 바로 표시됩니다. 다만 허위 의심이 누적되고 동의보다 많아지면 해당 제보는 신호 계산에서 제외될 수 있습니다. 신고가 누적된 장소는 임시로 숨기거나 광고 노출에서 제외할 수 있습니다.

광고와 함께 운영하기 위한 기준

스미맵은 사용자 제보를 받지만, 운영 정책에 맞지 않는 표현을 허용하지 않습니다. 혐오 표현, 특정 국적에 대한 비하, 개인 식별 정보, 확인되지 않은 범죄 단정, 보복성 표현, 성적이거나 폭력적인 내용, 불법 행위를 돕는 내용은 제보 신호로 다루지 않습니다.

응대 불편은 “주의해서 확인하라”는 약한 생활 신호입니다. 특정 장소나 사람을 공격하는 게시판이 아니며, 반대 경험과 허위 의심이 쌓이면 표시 강도가 약해질 수 있습니다. 일반 화면에서도 제보 버튼, 지도 조작, 장소 정보 확인을 방해하지 않는 배치를 원칙으로 합니다.

즉시 반영 제보의 한계

스미맵은 제보를 빠르게 반영하지만, 모든 제보가 영구적으로 강한 신호가 되는 것은 아닙니다. 같은 장소에 대해 반대 경험이 쌓이거나 허위 의심이 동의보다 많아지면 해당 제보는 신호 계산에서 약해질 수 있습니다. 오래된 제보는 최근 확인 신호보다 낮게 해석합니다.

이 구조는 운영자가 모든 제보를 사전에 검수하지 않아도 기본적인 균형을 만들기 위한 장치입니다. 사용자는 현장성이 있는 정보를 빠르게 남길 수 있고, 다른 사용자는 그 정보가 맞는지 조정할 수 있습니다. 단, 명백한 개인정보 노출이나 혐오 표현은 제보 신호가 아니라 삭제 대상입니다.

장소와 사람을 보호하는 표현

생활 지도는 사용자에게 도움을 주어야 하지만, 장소나 사람을 과도하게 해치면 안 됩니다. 그래서 스미맵은 특정 개인을 식별하는 정보, 직원 이름이나 외모 묘사, 보복성 문장, 확인되지 않은 범죄 단정을 허용하지 않습니다. 문제를 겪었더라도 다음 사용자가 실제로 조심할 수 있는 신호로 바꾸어 남기는 것이 원칙입니다.

예를 들어 “응대 불편”은 방문 전 주의 신호가 될 수 있지만, 특정 국적 전체를 비하하는 말은 생활 정보가 아닙니다. “화장실만 이용 애매”는 도움이 되지만, 확인되지 않은 불법 행위를 단정하는 말은 허용하지 않습니다. 이 선을 지키는 것이 스미맵이 오래 운영되기 위한 가장 기본적인 조건입니다.

문의와 정정 요청

장소 정보가 명백히 틀렸거나, 부적절한 신호가 표시되었거나, 개인정보가 포함된 내용이 보인다면 문의 페이지를 통해 정정을 요청할 수 있습니다. 스미맵은 즉시 반영 구조를 쓰지만, 운영 기준을 벗어나는 내용은 수정하거나 숨길 수 있습니다. 생활 정보의 속도와 안전성을 함께 지키는 것이 정책의 목적입니다.

정정 요청은 가능한 한 장소 이름, 표시된 신호, 문제가 되는 이유를 함께 적어주는 것이 좋습니다. 운영자는 제보의 빠른 반영과 사용자 보호 사이의 균형을 기준으로 확인합니다.